Vielfältige Möglichkeiten bieten sich als Touchpoints an. Interaktive, statische und menschliche Touchpoints zählen zu den direkten Touchpoints und können beeinflusst werden. Content, Werbemaßnahmen, technische Angebote oder Mitarbeitende können als Beispiele aufgezeigt werden. Bei indirekten Touchpoints ist der Einfluss dagegen stark eingeschränkt. Redaktionelle Berichterstattungen oder Diskussionen in sozialen Netzwerken können als Beispiele genannt werden. Welche Erfahrungen werden an den Touchpoints gemacht? Bietet der Content die Hilfestellung und Information um Bedürfnisse zu erfüllen?
Benutzte Programme für die Abbildungen
- Adobe Lightroom Classic 2024
- Adobe Photoshop 2024
- Cinema 4D 2024